TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información General
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas a través del mismo. Al efectuar una compra, el cliente acepta las disposiciones aquí descritas.
2. Proceso de Compra
Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a disponibilidad de producto y validación de pago.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido acreditado y el pedido procesado correctamente.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de inconsistencias en la información proporcionada o por situaciones ajenas a su control.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios se encuentran expresados en moneda nacional (MXN).
Los precios y condiciones comerciales podrán actualizarse conforme a ajustes operativos, disponibilidad o cambios en costos logísticos.
Las modificaciones aplicarán únicamente a compras futuras y no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados.
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en el sitio web al momento de la compra.
4. Envíos y Costos de Guía
Los costos de envío son independientes al precio de los productos y se determinan automáticamente durante el proceso de compra.
La tarifa aplicable se calcula con base en el peso total del pedido y la zona de destino dentro de la República Mexicana, conforme a los criterios logísticos vigentes al momento de la operación.
El importe correspondiente al envío será desglosado de manera previa a la confirmación del pago.
Una vez acreditado el pago, los pedidos serán procesados y enviados en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega por parte de la paquetería son estimados y pueden variar por causas externas a la empresa.
Una vez generada y enviada la guía, el cliente es responsable de dar seguimiento directo a su envío con la empresa de paquetería correspondiente, utilizando el número de rastreo proporcionado.
La empresa no se hace responsable por retrasos, incidencias logísticas, reprogramaciones de entrega o cualquier situación atribuible directamente a la paquetería.
En caso de existir cualquier variación en el peso o condiciones logísticas que implique un ajuste en la tarifa, se notificará al cliente antes de la emisión de la guía, a fin de contar con su autorización correspondiente.
5. Cambios, Devoluciones y Reclamaciones
Las solicitudes de aclaración por producto dañado, faltante o incorrecto deberán realizarse el mismo día de la recepción del pedido.
Para que una reclamación proceda, será indispensable que el cliente grabe un video continuo desde el momento en que el paquete es recibido y abierto, mostrando claramente:
La guía de envío visible.
El estado exterior del paquete.
El proceso completo de apertura.
El contenido recibido.
El video deberá enviarse el mismo día de la entrega.
Sin evidencia en video grabado bajo estas condiciones, no será posible proceder con aclaraciones, reposiciones o reclamaciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron enviados.
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
La empresa no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
7. Protección de Datos
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines de procesamiento de pedidos y comunicación relacionada con la compra, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.