Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te pedimos que leas cuidadosamente nuestras políticas:

1. No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Si el producto fue usado o dañado por mal uso del cliente.

Si han pasado más de 7 días naturales desde la entrega.

En productos personalizados, bajo pedido especial o en oferta.

2. Devoluciones válidas solo en caso de:

Producto defectuoso de fábrica.

Error en el producto enviado (modelo, talla, color equivocado).

3. Proceso para solicitar devolución o reembolso:

Envíanos un correo a [tu correo] en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

Adjunta fotos claras del producto y una breve descripción del problema.

Evaluaremos tu caso y te daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles.

4. Si tu solicitud es aprobada:

Puedes elegir entre recibir un reembolso (solo del valor del producto, no incluye el envío), un cambio de producto o un cupón de tienda.

El cliente cubre el costo del envío de regreso, salvo que el error haya sido nuestro.

5. No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el envío si el paquete fue manipulado por paqueterías externas.